Conditions Générales de Vente et de Livraison
Dernière mise à jour : 20 novembre 2024
- Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Livraison (CGV) régissent les relations contractuelles entre Célie Fantaisie, située au 5 ruelle de l’Église, Bourgogne, 89140, France, et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée « le Client ») souhaitant acheter les produits proposés sur notre site internet https://celiefantaisie.fr (ci-après « le Site »). - Commandes
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les produits disponibles à la vente sont décrits sur le Site avec le plus grand soin. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir et ne peuvent engager la responsabilité de Célie Fantaisie.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation sera envoyé au Client.
- Prix et Paiement
Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC). Les frais de livraison, le cas échéant, sont ajoutés au prix total et sont clairement indiqués avant validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement après la commande et peut être effectué par les moyens de paiement indiqués sur le Site. - Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il est de la responsabilité du Client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
En cas de retard ou de problème de livraison, le Client sera informé par e-mail. - Droit de Rétractation et Retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Conditions pour un retour
Le produit doit être non endommagé (aucune casse volontaire).
Le produit doit être propre et en état d’être remis en vente.
Le Client doit inclure dans sa demande les informations suivantes :
Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Description précise du problème rencontré avec le produit
Procédure de retour
Contactez-nous à celiefantaisie@gmail.com pour notifier votre demande de retour.
Une fois la demande validée, nous fournirons les instructions pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut avéré du produit.
- Garantie et Responsabilité
Nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication pendant une durée de 6 mois à compter de la date d’achat.
La garantie ne couvre pas :
Les dommages causés par une utilisation abusive, une usure normale ou un manque d’entretien.
Les bijoux endommagés intentionnellement.
En cas de défaut couvert par la garantie, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit après évaluation. - Données Personnelles
Les informations personnelles fournies par le Client dans le cadre de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. - Force Majeure
Célie Fantaisie ne pourra être tenue responsable en cas de retard ou d’inexécution de ses obligations dues à des circonstances imprévisibles ou indépendantes de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, etc.). - Litiges et Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du lieu du siège social de Célie Fantaisie.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :
E-mail : celiefantaisie@gmail.com